Administrator reklamacija (m/ž)

Opis posla

• zaprimanje, obrada i praćenje reklamacija kupaca od zaprimanja do konačnog rješenja
• komunikacija s kupcima, internim i ovlaštenim servisima putem telefona i e-maila
• vođenje evidencije reklamacija, kvarova i servisnih naloga te praćenje njihovih statusa
• izrada ponuda, računa, naloga za naplatu i ostale potrebne dokumentacije
• organizacija slanja i povrata robe prema domaćim i inozemnim servisima
• provedba RMA procesa za proizvode iz vlastitog uvoza, uključujući obradu reklamacija, odobrenja, povrata i zamjena
• priprema dokumentacije za međunarodne pošiljke i carinske postupke
• kreiranje i evidentiranje novih artikala, rezervnih dijelova i korištenih proizvoda u poslovnom sustavu
• pronalaženje odgovarajućih rješenja i zamjenskih proizvoda radi pravovremenog i kvalitetnog rješavanja reklamacija
• kontrola ispravnosti i potpunosti dokumentacije koja prati proizvode tijekom reklamacijskog postupka

Vrsta posla: Stalni radni odnos

Potrebno obrazovanje, znanja i vještine

• znanje o računalima i IT opremi
• želja za učenjem i stjecanjem novih znanja

Stručna sprema: Srednja stručna sprema

Vozačka dozvola: B

Jezik: Engleski (A1)

Poslodavac ti nudi

• naknada za prijevoz – od mjesta rada do mjesta prebivališta / boravišta
• naknada za topli obrok
• uskrsnica / regres / božićnica
• dar djeci do 15 godina
• MultiSport kartica (na zahtjev radnika) – 50% iznosa mjesečne naknade snosi Poslodavac kroz obračun primitka u naravi
• PassSport (na zahtjev radnika) – 50% iznosa mjesečne naknade snosi Poslodavac kroz obračun primitka u naravi
• nakon 1 godine zaposlenja – besplatni sistematski pregled

Benefiti za roditelje:

• roditelji imaju pravo na jedan slobodan dan povodom 1., 2. i 3. rođendana djeteta
• prvih mjesec dana nakon povratka s porodiljnog – za žene rad na pola radnog vremena uz punu plaću