Agent telefonske korisničke podrške (ž/m/d)
Novi oglas

Zagreb i Rijeka

13.11.2026.

Sektor građanstva

• samostalna si i snalažljiva osoba izraženih komunikacijskih vještina, spremna na nove stvari i učenje
• imaš minimalno SSS ekonomskog, gimnazijskog ili srodnog usmjerenja
• dobro poznaješ i služiš se engleskim jezikom
• dobro poznaješ rad u Microsoft 365 okruženju
• odlično je ako već imaš iskustva u poslovima korisničke podrške

• raditi u atraktivnom i izazovnom financijskom okruženju
• komunicirati s klijentima putem svih kanala korisničke podrške
• pružati informacije i podršku u korištenju proizvoda i usluga Erste banke i članica Erste grupe
• promovirati i nuditi proizvode i usluge Banke postojećim i potencijalnim klijentima
• zaprimati, rješavati ili posredovati u rješavanju prigovora klijenata
• imati priliku upoznavati bankovni svijet kroz suradnju s raznim organizacijama i financijskim institucijama u Hrvatskoj, u područjima rada Erste Grupe

• ugovor na određeno vrijeme preko agencije za privremeno zapošljavanje…za početak
• rad u dinamičnom timu u Službi podrške korisnicima gdje ćeš u ugodnoj i profesionalnoj atmosferi blisko surađivati s kolegama iz tima
• osobnog mentora koji će te uvesti u posao
• dodatno veselje za posebne dane: božićnicu, uskrsnicu, regres, dar za dijete i još mnogo toga
• plaćene edukacije i nagrade za dobre poslovne rezultate
• benefiti koji olakšavaju svakodnevicu: plaćen prijevoz na posao i mogućnost rada od doma
• društveno odgovorno okruženje u kojem kroz brojna sponzorstva pomažemo kulturnim, sportskim i humanitarnim akcijama, a za volontiranje dobivaš slobodan dan
• poticajnu i afirmativnu korporativnu kulturu koja njeguje toleranciju i fleksibilnost te gleda prema naprijed
• i još mnogo toga što ćemo rado ispričati na razgovoru za posao