Agent u kontaktnom centru (m/ž)
Novi oglas

O ORYX Asistenciji

ORYX Asistencija, dio Zubak Grupe, pruža vrhunsku i pouzdanu asistenciju u najrazličitijim životnim situacijama – od pomoći na cesti i u kući do organizacije medicinske asistencije i drugih specijaliziranih oblika podrške korisnicima. Lider smo u Hrvatskoj u području asistencijskih usluga, a naše proizvode nudimo i na još osam europskih tržišta, uz kontinuirano širenje poslovanja. Kod nas nema odrađivanja posla. Svaki član tima daje maksimum, kontinuirano se razvija i traži bolja rješenja. Cijenimo inicijativu, trud i kvalitetnu realizaciju ideja. Inovacija je sastavni dio našeg svakodnevnog rada.

Agent u kontaktnom centru (m/ž)

Lokacija rada: Velika Gorica, Pula

O poslu

Kontaktni centar je srce ORYX Asistencije. Brzina reakcije, kvaliteta komunikacije i pouzdanost ključni su elementi naše usluge. Riječ je o kontaktnom centru usmjerenom na podršku korisnicima, u kojem agenti koordiniraju rješavanje konkretnih situacija korisnika te predstavljaju poveznicu između korisnika usluge i naših ugovornih partnera. Ovo nije prodajni kontaktni centar niti se bavimo rješavanjem reklamacija. Radno okruženje je pozitivno i poticajno, ergonomija rada na visokoj razini, a kontaktni centar često služi kao polazišna točka za daljnji profesionalni razvoj unutar tvrtke.

Opis glavnih zadataka

• dežurstvo u kontakt centru
• rad u 3 smjene (mogućnost rada od kuće u trećoj smjeni i tijekom određenih blagdana)
• zaprimanje dolaznih poziva od korisnika usluga
• organizacija i vođenje slučaja
• koordinacija s partnerima i organizacija isporuke usluga

Lokacija rada

• Velika Gorica
• Pula

Karakteristike prave osobe za nas

Poznaješ prije svega engleski jezik, a prednost ti daje i poznavanje talijanskog i/ili slovenskog jezika u govoru i pismu te imaš izražene komunikacijske vještine i sklon si timskom radu. Informatički si pismen i imaš organizacijske vještine. Prednost imaju osobe koje imaju iskustvo rada u kontaktnom centru, koje vrlo dobro poznaju prometnice, naselja i geografska obilježja te koje se dobro snalaze u prostoru pomoću digitalnih karti.

Što ti nudimo

• ugovor na neodređeno
• kvalitetan sustav uvođenja u posao i kontinuirano unaprjeđenje vještina
• svakodnevnu podršku kompetentnih voditelja
• mogućnost rasta plaće sukladno razvoju i napretku te ostvarivanje stimulacija i bonusa
• ulaganje u stručne edukacije i i usavršavanje postojećih te učenje novih jezika
• stabilno radno mjesto
• osiguran parking
• prigodne godišnje nagrade
• subvencionirani ručak
• popuste na usluge i proizvode unutar grupacije
• i na kraju – super ekipu i ugodno radno okruženje

O Zubak Grupi

Zubak Grupa nositelj je vrijednosti tradicije, visoke kvalitete, sigurnosti i posvećenosti detaljima te simbolizira nasljeđe koje njezino ime prenosi na postojeće brendove unutar grupe, ali i na nove koji će u budućnost biti pokrenuti. Od početka stvaranja i poslovanja Zubak Grupe uvijek smo nastojali biti najbolji. A da bi to postali i ostali najbolji stalno se prilagođavamo uvjetima tržišta te očekivanjima i zahtjevima kupaca. Za svoj rad nagrađeni smo brojnim priznanjima za kvalitetu usluge i najveću razinu korisničkog iskustva, za najbolji omjer cijene i kvalitete, a posebno smo ponosni na nagrade koje smo zaslužili na zadovoljstvo naših klijenata. Zubak Grupa proglašena je jednim od tri najbolja poslodavca u Hrvatskoj u 2019., 2022., 2023., 2024. i 2025. godini u kategoriji velikih tvrtki (više od 250 zaposlenika). Laskava je to titula koju svake godine, već osamnaest godina zaredom, dodjeljuje portal MojPosao.hr, a na temelju rezultata istraživanja zadovoljstva zaposlenika koje je ispunjavalo više od 600 djelatnika Zubak Grupe! Kontaktni centar ORYX Asistencije višestruko je nagrađivan za kvalitetu korisničkog iskustva i kontinuirano se ističe kao primjer izvrsnosti u svojem području.

PRIJAVA