Agent u službi za korisnike (m/ž)
Novi oglas

Opis posla

OVERSEAS TRADE Co Ltd d.o.o. za trgovinu i usluge traži motiviranog i komunikativnog kandidata za poziciju:

Agent u službi za korisnike (m/ž).

Opis posla:

Kao Agent u službi za korisnike, bit ćete prva kontakt točka za naše cijenjene korisnike. Vaša uloga je ključna u osiguravanju izvrsnog korisničkog iskustva, rješavanju upita i pružanju podrške.

Odgovornosti:

• pružanje informacija korisnicima putem telefona i e-maila
• zaprimanje i rješavanje upita, prigovora i reklamacija korisnika
• aktivno slušanje korisnika i razumijevanje njihovih potreba
• educiranje korisnika o uslugama i rješenjima Overseas Expressa
• unos podataka u sustav i ažuriranje korisničkih informacija
• suradnja s ostalim odjelima tvrtke radi učinkovitog rješavanja korisničkih zahtjeva
• osiguravanje visokog stupnja zadovoljstva korisnika

Vrsta posla: Na određeno vrijeme, Stalni radni odnos

Potrebno obrazovanje, znanja i vještine

• srednja stručna sprema
• osnovno poznavanje engleskog jezika (razina A2)
• izražene komunikacijske i interpersonalne vještine
• strpljivost, empatija i profesionalnost u ophođenju s korisnicima
• sposobnost brzog učenja i prilagodbe novim informacijama
• proaktivnost i samostalnost u radu
• poznavanje rada na računalu (MS Office paket)

Poželjne vještine:

• iskustvo u radu s korisnicima ili na sličnim pozicijama
• sposobnost rješavanja problema i donošenja brzih odluka
• organiziranost i preciznost u obavljanju zadataka
• timski duh i spremnost na suradnju
• poznavanje logističkih procesa

Stručna sprema: Srednja stručna sprema

Jezik: Engleski (A2)

Poslodavac ti nudi

• priliku za rad u stabilnoj i uglednoj tvrtki s dugogodišnjim iskustvom
• ugovor o radu na određeno, s mogućnošću stalnog zaposlenja
• mogućnost profesionalnog razvoja i napredovanja
• ugodno radno okruženje i podršku tima
• kontinuirane edukacije i usavršavanja
• rad u modernom centru za sortiranje paketa u Hrvatskom Leskovcu
• balans privatnog i poslovnog života, mogućnost rada od kuće po potrebi

Ako ste proaktivna, komunikativna i odgovorna osoba koja želi biti dio uspješnog tima, pozivamo Vas da se prijavite! Vaša prilika za rast i razvoj čeka u Overseas Expressu!

Radujemo se Vašoj prijavi!

Zaštita osobnih podataka kandidata za posao

Voditelj obrade osobnih podataka je:

Overseas Trade Co LTD d.o.o.,

Hrvatski Leskovac, Zastavnice 38 a,

OIB: 19407280555

• Telefon: +385 1 3454 555
• fax: +385 1 6175 410
• E-mail za privatnost: privacy@overseas.hr
• Telefon: +385 1 7898 936
• e-mail: povjerenik@overseas.hr

Osobni podaci dostavljeni prijavom obrađuju se radi provedbe selekcijskog postupka i poduzimanja radnji prije mogućeg sklapanja ugovora o radu. Cjelovite informacije o obradi osobnih podataka, rokovima čuvanja i pravima kandidata dostupne su u Obavijesti o obradi osobnih podataka kandidata na: https://overseas.hr/hr/pravne-informacije/obavijest-o-obradi-osobnih-podataka-kandidata-za-zaposljavanje