Agent za usluge najma (m/ž) Novi oglas

Opis posla

Uloga Agenta za usluge najma ima dvostruki fokus:

• glavna osoba za korisničko iskustvo u području najma
• prodajni specijalist za prezentacije i konverzije pri kupnji kampera
• ova je pozicija ključna kako bi korisnici otišli zadovoljni, bilo da započinju svoje putovanje najmom ili kupuju svoj budući kamper

Uloga:

• agent za usluge najma provodi sve operacije najma koje uključuju kontakt s korisnicima te izvodi profesionalne prodajne prezentacije kampera s ciljem pretvaranja leadova u kupce. Ovo je praktična, korisnički usmjerena uloga koja kombinira uslugu, predstavljanje proizvoda, operativnu provedbu i upravljanje prodajnim praćenjem
• u području najma i prodaje, ova uloga osigurava da svako vozilo, svaka interakcija i svaki trenutak s korisnikom odražavaju visoke standarde Indie Campersa

Na čemu ćete raditi?

• korisnička podrška i operacije: provođenje check-in/check-out procesa, uvodnih brifinga te pružanje kontinuirane podrške tijekom najma. Rješavanje problema u usluzi i hitnih situacija uz empatiju.
• prodajne prezentacije i angažman korisnika: priprema i izvođenje prezentacija kampera, predstavljanje značajki, specifikacija i potreba pojedinog korisnika. Osiguravanje nesmetane primopredaje i da je sva dokumentacija uredna.
• prodajne konverzije i upravljanje leadovima: praćenje leadova, prezentacija i follow-up aktivnosti u CRM-u. Pretvaranje korisnika najma u prodajne prilike te podrška RV Sales District and City Leadu u ostvarivanju ciljeva.
• poznavanje proizvoda i tehnička podrška: održavanje znanja o modelima kampera Indie Campersa i izvođenje osnovnih demonstracija sustava (rasvjeta, plin itd.). Otkrivanje problema i njihova eskalacija prema potrebi.

Vrsta posla: Na određeno vrijeme, Sezonski

Potrebno obrazovanje, znanja i vještine

Koga tražimo?

• obavezno: 1–3 godine iskustva u korisničkoj podršci, prodaji, ugostiteljstvu, najmu ili automobilskoj industriji
• obavezno: snažne komunikacijske vještine i vještine angažmana korisnika
• obavezno: sposobnost razumijevanja i objašnjavanja tehničkih sustava kampera/vozila
• obavezno: praktičan pristup, prilagodljivost i usmjerenost na rješenja pod pritiskom
• poželjno: iskustvo u korištenju CRM alata, sustava za najam ili digitalnog prodajnog softvera
• obavezno: organiziranost, usmjerenost na detalje i proaktivnost u upravljanju leadovima ili korisnicima
• obavezno: vozačka dozvola B kategorije
• obavezno: znanje engleskog jezika, a poželjno: znanje hrvatskog jezika

Fizički i operativni zahtjevi:

• obavezno: sposobnost dugotrajnog stajanja, hodanja i kretanja po depou tijekom dana
• obavezno: sposobnost podizanja ili nošenja laganih do umjereno teških predmeta (10–15 kg)
• obavezno: ugodno snalaženje u radu na otvorenom u različitim vremenskim uvjetima
• obavezno: fleksibilnost za rad vikendom, blagdanima i tijekom vrhunca sezone
• obavezno: sposobnost interakcije s korisnicima u različitim emocionalnim stanjima (uzbuđeni, pod stresom, zbunjeni) uz smirenost i profesionalnost

Vozačka dozvola: B

Jezik: Engleski (B2)

Minimalne godine radnog iskustva: 1-3

Poslodavac ti nudi

Indie obećanje!

• konkurentna plaća i mogućnosti ostvarivanja provizije
• edukacija iz prodaje, poznavanja proizvoda, korisničke podrške i tehničkih sustava kampera
• mogućnosti razvoja karijere u područjima najma, prodaje, operacija ili servisa
• pogodnosti za putovanja i pristup floti vozila za najam Indie Campersa
• dinamično i multikulturalno radno okruženje

Jeste li spremni krenuti s Indiejem?