Djelatnik u pozivnom centru (ž/m)

Opis posla

Kozmetički salon Premium Beauty Atelier u Zagrebu traži osobu za rad u atraktivnom prostoru u užem centru grada. Tražimo entuzijastičnu osobu koja će se pridružiti našem dinamičnom timu u pozivnom centru. Kao djelatnik pozivnog centra, bit ćete ključna veza između naše tvrtke i naših klijenata. Vaša odgovornost će uključivati upućivanje i primanje poziva, rješavanje upita i pružanje korisničke podrške.

Odgovornosti:

• srdačno i strpljivo primanje poziva od klijenata te pružanje informacija o našim proizvodima/uslugama
• zakazivanje termina za usluge tvrtke
• aktivno slušanje i razumijevanje potreba klijenata kako biste pružili prilagođene odgovore i rješenja
• rješavanje upita ili eventualnih problema klijenata na profesionalan način
• bilježenje informacija o svakom pozivu u sustav kako bi se omogućila daljnja analiza i poboljšanja
• suradnja s kolegama i nadređenima kako biste zajedno doprinijeli uspješnom radu pozivnog centra

Vrsta posla: Stalni radni odnos

Potrebno obrazovanje, znanja i vještine

• odlične komunikacijske vještine i sposobnost izražavanja jasnih i razumljivih poruka
• strpljivost i empatija prema klijentima te sposobnost zadržavanja pozitivnog pristupa čak i u zahtjevnim situacijama
• sposobnost brzog učenja o našim proizvodima/uslugama kako biste mogli pružiti točne informacije
• organizacijske vještine i pažnja prema detaljima
• prethodno iskustvo rada u pozivnom centru ili korisničkoj podršci je prednost, ali nije obavezno
• poznavanje rada na računalu i osnovnih softverskih alata

Poslodavac ti nudi

• fiksna plaća i bonusi na temelju postignuća
• mogućnosti napredovanja unutar tvrtke
• profesionalno okruženje s podrškom tima i mogućnostima kontinuiranog obrazovanja
• puno radno vrijeme

Ako želite postati dio našeg tima i doprinijeti našem uspjehu, pošaljite svoj životopis i motivacijsko pismo putem prijave. Radujemo se što ćemo upoznati nove potencijalne kolege koji dijele našu strast prema izvrsnoj korisničkoj podršci.

Važno: Društvo Bibsy Skin Partners d.o.o. promiče raznolikost i jednakost te potiče sve zainteresirane kandidate, bez obzira na spol, dob, nacionalnost, vjeroispovijest, invaliditet ili bilo koje drugo osobno obilježje ukoliko ih fizički zahtjevi posla ne onemogućuju u obavljanju posla, da se prijave.