Koordinator podrške na terenu (m/ž) Novi oglas

„Kad želiš bolje, biraš Telemach!“

Naša priča je priča rasta, promjene i ambicije. Ulaganjem u najnoviju tehnologiju i naš tim profesionalaca, izgradili smo se od malog mobilnog operatora u nacionalnog lidera. Ali uspjeh nije samo rezultat tehnologije; on je rezultat naših ljudi. Zato aktivno ulažemo u naše zaposlenike, pružamo im izazove, prilike za razvoj i niz pogodnosti.

Pridruži se našem timu i zajedno stvarajmo najbolje korisničko iskustvo!

KLJUČNI ZADACI/ODGOVORNOSTI:

• Koordinacija, raspored radnih zadataka i praćenje izvršenja zadataka od strane tehničara na terenu
• Generiranje redovitih izvještaja o izvršenim zadacima prema voditelju tehničke operative, planiranje dnevnih aktivnosti
• Odgovaranje na pitanja tehničara pri obradi upita te podrška u njihovom radu
• Zaprimanje, obrada i odgovaranje na složene upite uz poznavanje svih usluga i procedura
• Obrada složenih upita iz svog odjela, ostalih odjela, praćenje i odgovaranje na dodijeljenom mail aliasu
• Reagiranje na nepravilnosti u radu i procesu
• Upućivanje poziva / rješavanje eskalacijskih poziva
• Odgovornost za uredno izvršenje posla
• Komuniciranje s drugim odjelima i sektorima u kompaniji
• Sudjelovanje u timskom radu, kontinuirani rad na razvoju osobnih vještina
• Obavljanje poslova koji su po prirodi potrebni za učinkovito funkcioniranje organizacijske jedinice
• Obavljanje i svih drugih poslova koje mu delegira neposredni rukovoditelj prema znanju, sposobnostima i stručnim kompetencijama
• Sve ostale aktivnosti prema potrebi posla i prema nalogu nadređene osobe

ŠTO OČEKUJEMO/KVALIFIKACIJE:

• SSS
• Poželjno radno iskustvo na istim ili sličnim pozicijama
• Izražene komunikacijske i organizacijske vještine, sklonost rada u timu
• Poznavanje tehnologija – xDSL, FTTx, FWA, 1P LTE, DTH, posebnih poslovnih rješenja
• Napredno poznavanje MS Office alata i korištenje baza podataka
• Napredna razina znanja engleskog jezika u govoru i pismu
• B kategorija vozačke dozvole

ŠTO NUDIMO:

• Mogućnost rasta i razvoja unutar brzorastuće kompanije
• Pokućni internet za privatno korištenje
• Policu dobrovoljnog zdravstvenog osiguranja s uključenim sistematskim pregledom
• Naknadu za prijevoz i topli obrok
• Slobodan dan za rođendan
• Slobodan dan za prvi dan škole ukoliko si roditelj prvašića
• Slobodan dan za prvi dan vrtića
• 24 dana godišnjeg odmora – dodatni dani s obzirom na ukupni radni staž
• Dar za dijete do 15 godina
• Popust na naše usluge
• Fleksibilno radno vrijeme
• Edukacije
• Suradnju s MultiSportom/PassSportom
• Prijateljsku, suradničku i timsku atmosferu

Ako se prepoznaješ u navedenom opisu, pošalji svoj životopis putem linka za prijavu.