Marketing & Guest Relations Manager (m/ž)
Novi oglas

Tražimo iskusnu, komunikativnu i gostu usmjerenu osobu za poziciju Marketing & Guest Relations Managera koja će se pridružiti našem hotelskom timu.

Tražimo profesionalca koji se dobro snalazi u području marketinga, hotelske prodaje i odnosa s gostima, voli biti aktivno uključen u svakodnevni život hotela, gradi kvalitetne i autentične odnose s gostima te je predan pružanju vrhunskog i personaliziranog iskustva boravka.

Marketing & Guest Relations Manager (m/ž)

Mjesto rada: Opatija

Opis poslova:

• Koordinacija i podrška marketinškim aktivnostima hotela
• Koordinacija aktivnosti na društvenim mrežama i online komunikacije
• Koordinacija izrade i objave fotografskog, video i drugog marketinškog sadržaja
• Podrška u planiranju i provedbi marketinških kampanja, promocija i sezonskih ponuda
• Suradnja s vanjskim marketinškim, medijskim i drugim poslovnim partnerima
• Aktivna promocija hotelskih usluga, wellness sadržaja, gastronomske ponude i posebnih paketa
• Upravljanje internim prodajnim aktivnostima te aktivno predstavljanje hotelskih usluga i aktualnih ponuda gostima tijekom njihova boravka
• Prepoznavanje i razvoj prilika za dodatnu i unakrsnu prodaju (upselling i cross-selling), uz istodobno unaprjeđenje cjelokupnog iskustva gosta
• Održavanje aktivnog i osobnog kontakta s hotelskim gostima
• Profesionalno rješavanje zahtjeva, povratnih informacija i pritužbi gostiju, uz pristup usmjeren na pronalaženje rješenja
• Posebna briga o VIP i stalnim gostima te doprinos stvaranju personaliziranih iskustava
• Praćenje zadovoljstva gostiju i online recenzija
• Bliska suradnja s odjelima recepcije, prodaje, hrane i pića, wellnessa te ostalim hotelskim odjelima

Uvjeti:

• Najmanje 3 godine relevantnog profesionalnog iskustva u hotelijerstvu, marketingu, prodaji, komunikacijama ili odnosima s gostima
• Dobro znanje njemačkog jezika je obavezno
• Dobro znanje engleskog jezika; poznavanje dodatnih jezika predstavlja prednost
• Izvrsne komunikacijske i interpersonalne vještine
• Izražena prodajna orijentiranost i sposobnost prirodnog prepoznavanja prodajnih prilika
• Iskrena usmjerenost prema gostu i sigurnost u radu u međunarodnom okruženju
• Dobro razumijevanje standarda kvalitetne marketinške komunikacije i predstavljanja brenda
• Sposobnost samostalnog rada, kao i kvalitetne suradnje unutar tima
• Smiren, diplomatski pristup usmjeren na rješavanje situacija, uključujući zahtjevne situacije s gostima
• Profesionalan nastup i visoka razina predanosti pružanju izvrsnog iskustva gostima

Nudimo:

• Rad na neodređeno vrijeme u stabilnom i profesionalnom hotelskom okruženju
• Raznoliku, dinamičnu i odgovornu poziciju u renomiranom wellness hotelu visoke kategorije
• Jedinstvenu kombinaciju marketinga, prodaje i odnosa s gostima
• Visoku razinu samostalnosti u radu te prostor za inicijativu i realizaciju vlastitih ideja
• Rad u međunarodnom okruženju i inspirativnom hotelskom ambijentu
• Atraktivna i konkurentna primanja uz pripadajuće dodatke
• Uredno i unaprijed planirano radno vrijeme
• Naknadu putnih troškova
• Osiguranu prehranu tijekom radnog vremena
• Prigodne bonuse i nagrade za ostvarene radne rezultate
• Profesionalnu i poticajnu radnu atmosferu u kojoj se cijene odgovornost, predanost, kreativnost i timski rad

Ako ste strastveni prema hotelijerstvu, uživate u izgradnji odnosa s gostima, imate prirodan osjećaj za prodaju i želite raditi na poziciji koja objedinjuje marketing, prodaju i osobni odnos s gostima, veselimo se vašoj prijavi.

PRIJAVA