Mitarbeiter:in IT-Servicedesk (m/w/x)
Novi oglas

Mitarbeiter:in IT-Servicedesk (m/w/x)
STRABAG BRVZ d.o.o.

Direct employment (with professional experience)
Zagreb
Services / Service companies
Vollzeit
Job-ID: 658

• vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten
• wettbewerbsfähige Vergütung
• Home Office
• Gesundheitsförderung
• gute Verkehrsanbindung

Mitarbeiter:in IT-Servicedesk (m/w/x)

Bei STRABAG bauen rund 89.000 Menschen an mehr als 2.400 Standorten weltweit am Fortschritt. Einzigartigkeit und individuelle Stärken kennzeichnen dabei nicht nur unsere Projekte, sondern auch jede:n Einzelne:n von uns. Ob im Hoch- und Ingenieurbau, Straßen- und Tiefbau, Brücken- und Tunnelbau, in der Baustoffproduktion, Projektentwicklung oder im Gebäudemanagement – wir denken Bauen weiter, um der innovativste und nachhaltigste Bautechnologiekonzern Europas zu werden. Chancengleichheit, Vielfalt und Inklusion sind integrale Bestandteile dessen, was uns als Unternehmen ausmacht und wie wir arbeiten.

Die Dienstleistungsgesellschaft STRABAG BRVZ nimmt alle zentralen kaufmännischen und informationstechnologischen Aufgaben für unsere Konzernunternehmen wahr.

Gemeinsam setzen wir Vorhaben erfolgreich und partnerschaftlich um und wachsen an neuen Aufgaben. Gemeinsam erschaffen wir Großes. Let’s progress!

Als IT-Spezialist:in oder Quereinsteiger:in in der IT bieten wir dir eine einzigartige Möglichkeit, sich in einem vielfältigen und internationalen Arbeitsumfeld kontinuierlich weiterzubilden. Mit uns kannst du deine Fähigkeiten auf jedes Level bringen und deine Karriere auf die nächste Stufe heben. 

Was für uns zählt

• Ein ausgeprägtes Interesse an IT oder erste Erfahrungen im IT-Support sind von Vorteil. Quer- und Berufseinsteiger:innen sind bei uns herzlich willkommen
• Freude im täglichen Austausch mit Anwender:innen/Kollegen:innen
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift – Polnischist auch von Vorteil!
• Große Motivation, IT-spezifische Themen dazuzulernen sowie hohes Maß an Hilfsbereitschaft, Lösungs- und Serviceorientierung
• Ruhe und Fingerspitzengefühl in stressigen Situationen
• Von Vorteil sind gute Kenntnisse der MS-Office-Tools, Windows-Betriebssysteme, und gängige Hardware (PCs, Notebooks, Drucker, Smartphones)

Dein Beitrag bei uns

Unser Servicedesk Team ist verantwortlich für den reibungslosen IT-Support von mehr als 2000 Anwendungen, die von unseren internen Mitarbeiter:innen genutzt werden. Dabei geht es um alle Arten von IT-Problemen, von Benutzerkonten über Hardware und Applikationen bis hin zu Fragen zu Tablets, Druckern und Mobilgeräten.

Folgende Aufgaben erwarten dich bei uns:

• IT-Probleme schnell gelöst: Du nimmst IT-Probleme von Kolleg:innen per Telefon, E-Mail oder Ticket-System auf und findest ad-hoc-Lösungen oder leitest die Anfragen an Spezialist:innen weiter
• Zusammenarbeit mit Kolleg:innen weltweit: Du arbeitest täglich mit Kolleg:innen aus verschiedenen Ländern zusammen, um IT-Probleme zu lösen
• Priorisierung und Dokumentation: Du klassifizierst IT-Probleme, bewertest ihre Priorität und dokumentierst die Maßnahmen im Ticket-System
• Analyse und Abgleich: Du analysierst Symptombeschreibungen, gleichst sie mit vorhandenen Lösungen (Known Errors) in unserer Wissensdatenbank ab und dokumentierst alle relevanten Infos im Ticket-System

Pre-employment screening is required for this position. More information on our career website.

Unser Mehrwert für dich

• Wir bieten dir eine intensive Einarbeitung sowie umfassende Trainingsmöglichkeiten, um deine IT-Skills stetig zu verbessern.
• Nach einer gewissen Zeit kannst du dich auf einen spezifischen IT-Fachbereich spezialisieren und dabei auch unsere anderen Standorte von STRABAG kennenlernen.
• Unser Servicedesk Team zeichnet sich durch einen starken Zusammenhalt, Engagement sowie Lernbereitschaft aus. Bei gemeinsamen Mittagspausen, spannenden Kicker- und Dartrunden und Get-togethers pflegen wir nicht nur den Teamgeist, sondern auch den Spaß an der Arbeit.
• Wir suchen jemanden, der mit uns durch dick und dünn geht und unser Team bereichert. Falls du neugierig bist, schau dir unser Video an und lass dich von uns überzeugen.