Stručni suradnik prodajne podrške (m/ž)
Novi oglas

Kad želiš bolje, biraš Telemach!“

Tražiš nove izazove? Fleksibilna si i dinamična osoba? Pridruži se našem stručnom timu u Odjelu prodajne podrške i procesa i postani dio priče o uspjehu.

Telemach – Gdje bolje postaje najbolje!

ODGOVORNOSTI/ODGOVORNOSTI:

• Unos i obrada prodajnih zahtjeva u skladu s regulatornim propisima, općim uvjetima poslovanja i pravilima kompanije
• Evidencija grešaka prodajnih kanala i kontaktnog centra s ciljem unapređenja njihovog rada
• Komunikacija s drugim timovima u svrhu aktivacije zahtjeva
• Slanje obavijesti i hitnih informacija prodajnim kanalima i kontaktnom centru potrebnih za njihov rad
• Prijavljivanje sustavnih poteškoća IT-u
• Telefonska podrška prodajnim kanalima i kontaktnom centru
• Kontrola zahtjeva u aktivacijskom procesu
• Praćenje i odrada upita prodajnih kanala i kontaktnog centra i praćenje rokova odgovora prodaje
• Komunikacija s drugim operatorima u svrhu završavanja ili unapređenja prodajnog procesa
• Upravljanje procesom obrade Jedinstvenih izjava u aktivacijskom procesu
• Obrada odbijenih zahtjeva
• Praćenje rokova potvrde suglasnosti korisnika za sklapanje zahtjeva
• Pokretanje naloga za realizaciju zahtjeva (sve tehnologije)
• Provjera ispravnosti i korekcija parametara unesenih prodajnih zahtjeva i ispravnosti dokumentacije
• Praćenje prodajnih zahtjeva i kreiranje izvještaja
• Ukazivanje bez odlaganja na razloge koji dovode do poteškoća u prodajnom procesu, a posljedica su grešaka sustava TM-a, procesni ili tehnički problemi, s ciljem otklanjanja istih

ŠTO OČEKUJEMO/KVALIFIKACIJE:

• SSS
• Orijentiranost na ispunjavanje zadanih KPI-eva, sposobnost rada u timu, komunikacijske vještine
• Znanje rada u SAP sustavu (CRM/ERP)
• Napredno poznavanje MS Office alata i rada na računalu
• Napredna razina znanja engleskog jezika u govoru i pismu

ŠTO NUDIMO:

• Mogućnost rasta i razvoja unutar brzorastuće kompanije
• Pokućni internet, službeni mobitel i laptop
• Polica dobrovoljnog zdravstvenog osiguranja s uključenim sistematskim pregledom – jer tvoje zdravlje nam je važno
• Naknada za prijevoz i topli obrok
• Slobodan dan za rođendan
• 24 dana godišnjeg odmora u startu – dodatni dani s obzirom na ukupni radni staž
• Popust na naše usluge
• Fleksibilno radno vrijeme
• Edukacije – jer ulažemo u razvoj naših zaposlenika
• Rad u moderno uređenim uredima
• Suradnja s MultiSportom
• Prijateljska, suradnička i timska atmosfera

Ako se prepoznaješ u navedenom opisu, pošalji svoj životopis putem linka za prijavu.