Stručni suradnik za podršku digitalnoj prodaji (m/ž)
Novi oglas

„Kad želiš bolje, biraš Telemach!“

Naša priča je priča rasta, promjene i ambicije. Ulaganjem u najnoviju tehnologiju i naš tim profesionalaca, izgradili smo se od malog mobilnog operatora u nacionalnog lidera. Ali uspjeh nije samo rezultat tehnologije; on je rezultat naših ljudi. Zato aktivno ulažemo u naše zaposlenike, pružamo im izazove, prilike za razvoj i niz pogodnosti.

Pridruži se našem timu i zajedno stvarajmo najbolje korisničko iskustvo!

KLJUČNI ZADACI/ODGOVORNOSTI:

Tvoja primarna uloga je maksimizacija konverzije digitalnih kanala kroz pravovremenu komunikaciju s korisnicima koji su već iskazali interes za naše usluge.

• Kontaktiranje korisnika koji su započeli, ali nisu dovršili narudžbu (follow-up)
• Pomoć korisnicima u rješavanju poteškoća tijekom online kupnje (npr. proces narudžbe, odabir paketa
• Obrada leadova zaprimljenih putem web stranice (kontakt forme, kampanje)
• Savjetovanje korisnika i prilagodba ponude prema njihovim potrebama
• Identificiranje razloga odustajanja i davanje prijedloga za poboljšanje procesa
• Suradnja s digitalnim marketingom i prodajnim timovima
• Identificiranje i rješavanje prepreka u cilju osiguravanja zadovoljstva korisnika
• Nadgledanje post transakcijskog procesa kanala od transakcije do isporuke
• Kontinuirana evaluacija učinkovitosti i pokretanje radnji za poboljšanje kvalitete, dosega i konverzije online prodajnih kanala

ŠTO OČEKUJEMO/KVALIFIKACIJE:

• Imaš minimalno SSS
• Razvijene komunikacijske i prodajne vještine
• Orijentiranost na korisnika i rješavanje problema
• Sposobnost prepoznavanja prodajnih prilika
• Osnovno razumijevanje digitalnih kanala (web, online kupnja)
• Dobro snalaženje u radu na računalu (MS Office)
• Marljiva si osoba, odgovorna, uredna i točna u obavljanju zadataka
• Voliš timski rad
• Brzo se prilagođavaš novim situacijama

PREDNOSTI:

• Iskustvo rada u CMS-u i/ili SAP-u
• Iskustvo rada na slušalici

ŠTO NUDIMO:

• Mogućnost rasta i razvoja unutar brzorastuće kompanije
• Pokućni internet za privatno korištenje
• Policu dobrovoljnog zdravstvenog osiguranja s uključenim sistematskim pregledom
• Naknadu za prijevoz i topli obrok
• Slobodan dan za rođendan
• Slobodan dan za prvi dan škole ako si roditelj prvašića
• Slobodan dan za prvi dan vrtića
• 24 dana godišnjeg odmora – dodatni dani s obzirom na ukupni radni staž
• Dar za dijete do 15 godina
• Popust na naše usluge
• Edukacije
• Suradnju s MultiSportom / PassSportom
• Prijateljsku, suradničku i timsku atmosferu

Ako se prepoznaješ u navedenom opisu, pošalji svoj životopis putem linka za prijavu.