Agent u korisničkoj podršci (m/ž)
Novi oglas

Opis posla

Što ćete raditi?

• korisnička podrška našim klijentima (helpdesk) – pomoć u radu korisniku oko programskih rješenja koje proizvodimo
• instalacije softvera i početne pripreme baza podataka klijenata
• rješavanje problema i savjetovanje
• rješavanje tehničkih poteškoća i jednostavnijih softverskih upita klijenata
• analiza podataka i izvještaji za management prema potrebi
• održavanje baza podataka
• edukacije korisnika
• rad u smjenama

Lokacija rada: Zagreb, Ulica grada Vukovara 269D.

Vrsta posla: Stalni radni odnos

Potrebno obrazovanje, znanja i vještine

Što će Vas izdvojiti među kandidatima?

• poznavanje rada u OS Windows
• napredno poznavanje rada na računalu (MS Office)
• poznavanje rada s mrežama (poželjno, ali nije uvjet)
• poznavanje tehničkih specifikacija raznih hardvera i instalacije softvera (poželjno, ali nije uvjet)
• iskustvo rada s fiskalnim blagajnama
• vrlo dobra pisana i govorna komunikacija
• iskustvo rada u korisničkoj podršci i u CRM sustavu
• dobra organiziranost te sposobnost multitaskinga
• osjećaj za rad s ljudima i proaktivnost
• spremnost za učenje i kontinuiranu edukaciju
• SSS/VŠS
• mogućnost za rad u smjenama

Stručna sprema: Srednja stručna sprema, Viša stručna sprema, Stručni prvostupnik, Sveučilišni prvostupnik

Poslodavac ti nudi

• mogućnost profesionalnog razvoja i napredovanja
• godišnja evaluacija primanja
• rad u mladom, poticajnom i ugodnom radnom okruženju
• ugovor na neodređeno, uz 6 mjeseci probnog rada
• dodatno zdravstveno osiguranje
• putni trošak, naknada za topli obrok, nagrada za radne rezultate, božićnica, dar za dijete
• MultiSport ili PassSport kartica (opcija 50:50)
• hibridni oblik rada (1 dan tjedno rada od kuće + popodnevne i vikend smjene od kuće)
• ugodan radni prostor s dovoljno svih vrsta okrijepe (voće, kava, čaj)