Agent u Službi Kontakt centar (m/ž)
Novi oglas

Želiš raditi u brzorastućoj organizaciji u kojoj su prema interno provedenom istraživanju organizacijske vitalnosti glavne snage radna motivacija, osnaženost i angažiranost zaposlenika te odnos s neposrednim rukovoditeljem? Na pravom si mjestu!

Hrvatska poštanska banka je banka u većinskom hrvatskom vlasništvu i s više od pola milijuna klijenata. Kontinuirano unaprjeđujemo naše poslovanje i stvaramo uvjete za bolji život u Hrvatskoj. Kako bismo podržali kontinuirani rast, u potrazi smo za motiviranim kandidatima koji žele sudjelovati i doprinijeti ostvarenju rekordnih rezultata, na radnom mjestu:

Agent u Službi Kontakt centar (m/ž)

u Sektoru poslovanja sa stanovništvom

Lokacija rada: Zagreb

Ključna odgovornost pozicije je pružanje podrške i informacija fizičkim i pravnim osobama o uslugama i proizvodima Hrvatske poštanske banke i članica HPB grupe – telefonski, e-mailom i preko poruka pristiglih putem aplikacija internetskog bankarstva.

Ukoliko nam se pridružiš, ovo će ti biti glavne odgovornosti:

• Vršenje prijema i rješavanje jednostavnijih zahtjeva klijenata te prosljeđivanje složenijih zahtjeva nadležnim odjelima
• Pružanje informacija fizičkim i pravnim osobama o proizvodima i uslugama Banke u telefonskim razgovorima i pisanoj komunikaciji
• Administriranje poziva u sustavu Banke

Što očekujemo od tebe:

• Imaš minimalno završeno srednjoškolsko obrazovanje, poželjno ekonomskog usmjerenja
• Spreman/na si na rad u smjenama – jutarnja, poslijepodnevna i noćna smjena koje mogu uključivati rad vikendom i praznicima uz povećanje plaće za navedene uvjete
• Posjeduješ odlične komunikacijske i prezentacijske vještine
• Aktivno slušaš potrebe klijenata kako bi prepoznao specifične potrebe i ponudio rješenja
• Spreman/na si na učenje, suradnju i timski rad
• Poznaješ rad na računalu i imaš osnovno znanje MS Office programa
• Poželjno poznavanje engleskog jezika (B1/B2) – nije uvjet

Što će ti dati prednost:

• Imaš prethodno radno iskustvo na srodnim poslovima i/ili u direktnom radu s ljudima

Što možeš očekivati od nas:

• Ugovor na određeno vrijeme (1 godina) uz mogućnost produljenja,
• Uravnoteženost privatnog i poslovnog života: mogućnost rada na daljinu (u djelomičnom modelu) nakon prvih 6 mjeseci te korištenje slobodnih dana za važne životne događaje,
• Strukturirani onboarding program: uvodne edukacije, mentor za lakše snalaženje u novom timu, organizirani Dan dobrodošlice za nove zaposlenike,
• Rad u dinamičnom timu gdje ćeš u ugodnoj i profesionalnoj atmosferi imati priliku za daljnjim razvojem,
• Brigu o tvom zdravlju: dodatno i dopunsko zdravstveno osiguranje, popuste na razne sportske i wellness programe, psihološko savjetovanje,
• Darujemo te za posebne prilike: božićnicu, uskrsnicu, regres, dar za dijete,
• Posebne pogodnosti poput niže kamatne stope na kredite, povoljnije usluge i proizvodi banke, popusti na proizvode i usluge partnera,
• Zajedno brinemo o zajednici i okolišu: slobodni dani za darivanje krvi i volontiranje, organizirano volontiranje, humanitarne akcije i mnoge druge,
• Ostale pogodnosti za naše zaposlenike pogledaj na našoj stranici karijera.

Zvuči zanimljivo? Prijavi se!

Prijavi se do 06.09.2026.

Provjeri što je dobro znati prije prijave na posao u HPB-u, i što možeš očekivati u selekcijskom procesu.

Stvarajmo zajedno najbolju hrvatsku banku!