Customer Service Coordinator (m/ž)

Opis posla

Veleposlanstvo SAD-a u Hrvatskoj traži kvalificiranog kandidata za poziciju:

Customer Service Coordinator (m/ž).

Osoba na ovoj poziciji glavni je oslonac i prvi kontakt za interne korisnike kojima su potrebne administrativne usluge koje pruža Odjel upravljanja. Djeluje kao poveznica između internih korisnika te internih i vanjskih pružatelja usluga, osiguravajući brzu i jasnu komunikaciju te je zadužena prosljeđivanje svih korisničkih zahtjeva. Uz to, obavlja ulogu koordinatora kontrole kvalitete za zahtjeve odjela zaduženih za opće poslove i upravljanje objektima. Također služi kao pouzdan izvor informacija za aktivnosti koje provode odjeli zaduženi za ljudske potencijale, opće poslove, upravljanje objektima, informatičku podršku te ured za podršku internoj zajednici.

Vrsta posla: Na određeno vrijeme

Potrebno obrazovanje, znanja i vještine

• završena srednja škola
• potrebno je najmanje dvije godine iskustva na administrativnim poslovima ili poslovima pružanja usluga korisnicima

Obvezno je navesti ove uvjete (ako ih posjedujete) u svojoj ERA prijavi

• engleski: izvrsno radno znanje; govor/čitanje/pisanje (bit će testirano)
• hrvatski: izvrsno radno znanje; govor/čitanje/pisanje

Obvezno je navesti ove uvjete (ako ih posjedujete) u svojoj ERA prijavi

• posjedovanja znanja o općim administrativnim i uredskim procedurama
• izražene međuljudske, prezentacijske i organizacijske vještine
• orijentiranost na klijente te sposobnost ophođenja s uznemirenim ili zahtjevnim klijentima
• pristup usmjeren na rješavanje problema
• poznavanje rada sa standardnim uredskim softverom

Obvezno je navesti ove uvjete (ako ih posjedujete) u svojoj ERA prijavi

Stručna sprema: Srednja stručna sprema

Jezik: Engleski (Prednost), Hrvatski (Materinji)

Minimalne godine radnog iskustva: 2

Poslodavac ti nudi

• plaća: 29.896,00 EUR (Navedena plaća je bruto godišnji iznos)
• bonus (1/12 godišnje plaće)
• godišnje povećanje plaće temeljeno na učinku
• naknada za prekovremeni rad, rad na praznike itd.
• 100% plaćeno bolovanje (do 42 dana)
• slobodni dani za hrvatske i američke praznike (ukupno približno 20 dana godišnje)
• dodatno zdravstveno osiguranje za zaposlenika i članove obitelji
• Multisport kartica

Jednake mogućnosti zapošljavanja (EEO): Veleposlanstvo SAD-a pruža jednake mogućnosti i pravedno i pošteno postupanje pri zapošljavanju svim ljudima bez obzira na rasu, boju kože, vjeru, spol, nacionalno podrijetlo, dob, invaliditet, političku pripadnost, bračni status ili seksualnu orijentaciju.

Evaluacija: bit ćete evaluirani prema kvalifikacijama i zahtjevima u ovom natječaju. Možda ćete biti zamoljeni da završite test jezika ili vještina prije zaposlenja.

Morate ispuniti obrazac prijave i dostaviti potrebne dokumente. Vaša prijava mora odgovarati svim kvalifikacijama i zahtjevima pozicije, uključujući obrazovanje, iskustvo, jezik i sve navedene vještine/sposobnosti. Ako ne dostavite potpunu prijavu, vaša prijava može biti diskvalificirana.

Sigurnosni zahtjevi: Svi odabrani kandidati moraju biti u mogućnosti dobiti i zadržati:

• sigurnosni certifikat ili
• sigurnosnu provjeru Public Trust – Background Investigation

Svi odabrani kandidati bit će podvrgnuti provjeri. Odabrani kandidat mora biti u mogućnosti započeti s radom u razumnom roku od 4 tjedna nakon primitka odobrenja ili njihova kandidatura može biti okončana.

Dokumentacija za sve kandidate:

• dozvola boravka ili hrvatska osobna iskaznica
• diploma fakulteta
• svjedodžba srednje škole

Potrebna sigurnosna provjera:

• Public Trust – Background Investigation

Vrsta zaposlenja:

• na određeno vrijeme – puno radno vrijeme (40 sati tjedno)

Detalji zaposlenja:

• na određeno vrijeme, zamjena za zaposlenicu na rodiljnom/roditeljskom dopustu, uz uspješno završen probni rad od 6 mjeseci

Molimo priložite sve potrebne dokumente uz vašu prijavu. Ako ne dostavite potpunu prijavu, vaša prijava može biti diskvalificirana za ovu poziciju.