NOC Specijalist (m/ž) Novi oglas

Bolje tehnologije, bolji tim, bolje prilike za razvoj!

Pridruži se našem stručnom timu zaposlenika i postani dio priče o uspjehu. U ne samo da ulažemo u najnapredniju tehnologiju, već i u naše ljude. Naši zaposlenici su naša najveća snaga, i mi vjerujemo da je njihovo zadovoljstvo ključ našeg uspjeha. Dođi i zajedno s nama ostvari najbolju vrijednost za novac i vrhunsko korisničko iskustvo!”

Telemach – Gdje bolje postaje najbolje!

KLJUČNI ZADACI/ODGOVORNOSTI:

• Operativno upravljanje alarmima, promjenama, poteškoćama, incidentima i kritičnim incidentima u mobilnoj, fiksnoj i IT mreži
• Kontinuirani nadzor rada mreže i usluga kroz nadzorne sustave (24/7 okruženje) te bilježenje svih ključnih aktivnosti
• Funkcionalno ispitivanje mrežnih elemenata i usluga (provjera dostupnosti, performansi i kvalitete usluge)
• Izvođenje daljinskih aktivnosti na mreži (remote intervencije, restarti, osnovne konfiguracijske promjene u okviru ovlasti)
• Operativna podrška i raspoređivanje posla terenskim timovima te svakodnevna komunikacija s vanjskim izvođačima na terenu
• Suradnja s pozivnim centrom i drugim tehničkim timovima u rješavanju korisničkih poteškoća i degradacija usluge
• Pravovremena eskalacija incidenata prema višim razinama podrške i odgovornim timovima, u skladu s definiranim procedurama
• Redovito (dnevno, tjedno, mjesečno) izvještavanje o radu mreže i usluga te priprema ad-hoc izvještaja u slučaju većih incidenata
• Integracija novih mrežnih uređaja i servisa u nadzorne sustave
• Sudjelovanje u analizi uzroka ponavljajućih problema (problem management) i davanje prijedloga za optimizaciju, automatizaciju i poboljšanje procesa
• Ažuriranje operativne dokumentacije (upute, runbookovi, procedure za incident, change i problem management)

ŠTO OČEKUJEMO/KVALIFIKACIJE:

• Minimalno srednju stručnu spremu, poželjno tehničkog smjera (viša stručna sprema je prednost)
• Poželjno prethodno iskustvo rada na sličnim pozicijama
• (NOC, nadzor mreže, helpdesk, sistem/inženjerske pozicije),
• ali otvoreni smo i za kandidate koji brzo uče i žele rasti u području mrežnih operacija
• Osnovno poznavanje mobilnih i fiksnih mrežnih tehnologija i protokola te Linux i Windows operativnih sustava
• Prednost je iskustvo rada s alatima za nadzor i ticketing
• (npr. Zabbix, Grafana, Prometheus, Jira, ServiceNow ili slično) i/ili osnovno znanje skriptiranja
• Spreman/na si na rad u smjenama (24/7), uz unaprijed definiran raspored i ravnotežu između rada i slobodnog vremena.
• Voliš timski rad i dobro funkcioniraš u dinamičnom okruženju gdje su brza reakcija i pouzdanost jako bitni
• Imaš razvijene komunikacijske i interpersonalne vještine te pristupaš zadacima precizno, odgovorno, samostalno i sistematično
• Vrlo dobro poznaješ engleski jezik u govoru i pismu
• Dobro se snalaziš u radu s MS Office paketom (posebno Excel)

ŠTO NUDIMO:

• Mogućnost rasta i razvoja unutar brzorastuće kompanije
• Pokućni internet za privatno korištenje
• Policu dobrovoljnog zdravstvenog osiguranja s uključenim sistematskim pregledom
• Naknadu za prijevoz i topli obrok
• Slobodan dan za rođendan
• Slobodan dan za prvi dan škole ukoliko si roditelj prvašića
• Slobodan dan za prvi dan vrtića
• 24 dana godišnjeg odmora – dodatni dani s obzirom na ukupni radni staž
• Dar za dijete do 15 godina
• Popust na naše usluge
• Fleksibilno radno vrijeme
• Edukacije
• Suradnju s MultiSportom
• Prijateljsku, suradničku i timsku atmosferu

Ako se prepoznaješ u navedenom opisu, pošalji svoj životopis putem linka za prijavu.