Predstavnik tima za odnos s donatorima (m/ž)
Novi oglas

Opis posla

Ovo nije tipičan posao u call centru.

Ovdje nema:

• hladnih poziva
• agresivne prodaje
• pritiska na ostvarivanje prodajnih targeta
• utrke za što većim brojem poziva
• rada u smjenama

Ovdje ima:

• kvalitetnih razgovora s postojećim donatorima
• građenja dugoročnih odnosa
• podrške misiji koja pomaže djeci
• prostora za učenje i razvoj
• rada od ponedjeljka do petka u jutarnjoj smjeni

Misija sos dječjih sela

Stvaranje obitelji za djecu bez odgovarajuće roditeljske skrbi. Cilj nam je pružiti djeci sigurnije i sretnije djetinjstvo te im pomoći da oblikuju svoju budućnost.

O timu za odnos s donatorima

Svi naši donatori dio su Kluba prijatelja SOS Dječjeg sela Hrvatska, koji broji skoro 40 000 građana, a upravo njihove redovne mjesečne donacije čine razliku jer pružaju financijsku podršku kako bismo mogli nastaviti brinuti o našim mališanima.

Kao član/ica našeg tima za odnose s donatorima, bit ćeš osoba koja svakodnevno gradi i njeguje odnos s ljudima koji podržavaju našu misiju.

Važno Ti je da:

• Tvoj posao ima jasan smisao – pomagati djeci
• radiš u profesionalnom i uvažavajućem okruženju,
• fokus bude na kvaliteti obavljenog razgovora, a ne na količini poziva,
• možeš biti ponosan/na na posao koji svakodnevno radiš

Ključne odgovornosti:

• svakodnevna komunikacija s postojećim donatorima s ciljem njegovanja odnosa i poticanja dugoročne podrške
• komunikacija s donatorima telefonom, e-mailom i putem e-newslettera
• pružanje informacija i odgovaranje na upite donatora
• vođenje pripadajućih administrativnih poslova

Vrsta posla: Na određeno vrijeme, Stalni radni odnos

Potrebno obrazovanje, znanja i vještine

Što tražimo:

• da razumiješ našu misiju i da želiš biti dio te misije
• da si komunikativna, pristojna, ljubazna i odgovorna osoba
• minimalno SSS
• poželjno iskustvo rada u pozivnom centru ili sličnim okruženjima,
• posjeduješ razvijene informatičke vještine i sigurnost u radu na računalu
• empatiju, susretljivost i profesionalan pristup prema donatorima

Naš selekcijski postupak temelji se na procjeni znanja, iskustva i razvojnog potencijala kandidata te usklađenosti u življenju nama bitnih organizacijskih vrijednosti. Poštujemo i potičemo različitost te ne toleriramo diskriminaciju bilo koje vrste, a od izuzetne važnosti nam je motivacija kandidata.

Stoga nam je iznimno važno pročitati motivacijsko pismo koje je potrebno priložiti uz životopis u sklopu prijave kako bismo stekli što bolji uvid o Vašim znanjima, iskustvima i stavovima.

Onaj kandidat kojeg izaberemo dužan je prije zapošljavanja dostaviti Uvjerenje da se protiv njega/nje ne vodi kazneni postupak.

Stručna sprema: Srednja stručna sprema

Minimalne godine radnog iskustva: 0-1

Poslodavac ti nudi

• ugovor o radu na određeno vrijeme u trajanju od godinu dana, uz intenciju produljenja na neodređeno
• rad od ponedjeljka do petka u jutarnjoj smjeni
• briga oko privatno – radne ravnoteže
• rad u timu koji cijeni podršku i kolegijalnost, mentorsku podršku te priliku za usvajanje novih znanja i razvoj vještina
• rad u profesionalnom i poticajnom okruženju temeljenom na pozitivnoj organizacijskoj kulturi
• prigodne nagrade (božićnica, regres, uskrsnica, dar djeci…) i
• naknade za topli obrok i troškove prijevoza.

Mi smo mali tim koji radi velike stvari – i tražimo osobu koja će nam se u tome pridružiti.