Djelatnik na prijamnom pultu / administrator i koordinator pacijenata (m/ž)
Novi oglas

Opis posla

Tražimo komunikativnu, odgovornu i organiziranu osobu koja će na prijamnom pultu biti prva i stalna točka kontakta pacijenata, a u pozadini držati organizaciju klinike na okupu.

Što ćete raditi:

Pacijenti i termini:

• doček i prijem pacijenata, preuzimanje i unos podataka pacijenata te privola, uz brigu o njihovom zadovoljstvu
• vođenje rasporeda i pravovremeno planiranje termina
• podsjećanje pacijenata na termine telefonom, e-poštom ili SMS porukom, uz potvrđivanje dolaska
• praćenje terapijskih planova u suradnji s liječnicima i pozivanje pacijenata za nastavak terapije
• komunikacija s pacijentima telefonom, e-poštom i WhatsAppom, na hrvatskom i talijanskom, te pružanje informacija o uslugama
• organizacija prijevoza i smještaja pacijenata iz inozemstva, uglavnom u suradnji s komercijalnim timom

Administracija i naplata:

• priprema ponuda prema planu liječnika, izdavanje računa i naplata (gotovina, kartice, obročna otplata)
• unos i održavanje podataka u našem softveru za vođenje ordinacije
• priprema i izdavanje izjava, jamstvenih potvrda i putovnica implantata za završene radove
• priprema dokumentacije za knjigovodstvo, vođenje blagajne i opći uredski poslovi

Materijal, laboratorij i suradnja:

• vođenje ulaza i izlaza materijala te kartica materijala
• naručivanje materijala i uredskog pribora te komunikacija s dobavljačima
• koordinacija s dentalnim tehničarima: praćenje rokova i provjera da su radovi spremni prije termina pacijenta
• suradnja s liječnicima, asistentima, laboratorijem i komercijalnim timom

Vrsta posla: Stalni radni odnos

Potrebno obrazovanje, znanja i vještine

• završeno srednjoškolsko obrazovanje ili više
• talijanski jezik na razini B1/B2 u govoru i pismu
• vrlo dobro snalaženje na računalu i brzo učenje novih programa
• točnost, organiziranost i sposobnost određivanja prioriteta kad istodobno zvoni telefon i čeka pacijent
• razvijene komunikacijske vještine, ljubaznost i smirenost u radu s pacijentima
• diskrecija i odgovornost pri radu sa zdravstvenim podacima
• timski rad i motiviranost za učenje

Dodatne prednosti:

• iskustvo na recepciji, u administraciji ili zdravstvenoj ustanovi
• poznavanje dentalne terminologije i materijala
• njemački (razina A2), slovenski i/ili engleski jezik
• iskustvo s naplatom i skladišnom evidencijom
• prodajne i pregovaračke vještine

Stručna sprema: Srednja stručna sprema, Visokokvalificirani

Jezik: Hrvatski (Materinji), Talijanski (B2)

Poslodavac ti nudi

• radno vrijeme: 8:00 do 16:00 od ponedjeljka do petka, uz dvije radne subote mjesečno (8:00 do 16:00), nakon kojih je sljedeći ponedjeljak slobodan
• blagdani: slobodni
• stalni radni odnos na neodređeno vrijeme, 40 sati tjedno
• kvalitetno uvođenje u posao i strukturirano učenje svih procesa
• rad u stručnom i motiviranom timu te ugodno radno okruženje
• mogućnost kontinuiranog učenja i profesionalnog razvoja

Pošaljite životopis putem linka za prijavu. Prijavom dajete privolu da In Dental Estetica d.o.o. obrađuje vaše osobne podatke isključivo u svrhu odabira kandidata. Veselimo se vašoj prijavi!