IT Help Desk Specialist (1st Line Support) (m/ž)
Novi oglas

Opis posla

Grand Dalewest d.o.o., generalni uvoznik Forda za Hrvatsku, traži djelatnika (cu) za sljedeće radno mjesto:

IT Help Desk Specialist (1st Line Support) (m/ž)

Tražimo motiviranu i odgovornu osobu za rad na poziciji IT Help Desk Specialist koja će biti prva kontaktna točka za pružanje IT podrške krajnjim korisnicima.

Glave odgovornosti:

• zaprimanje, evidentiranje i rješavanje korisničkih zahtjeva i incidenata putem Help Desk sustava, telefona i e-maila
• pružanje podrške za Microsoft 365 alate (Outlook, Teams, Office aplikacije)
• podrška korisnicima pri radu u poslovnim sustavima (ERP, DMS, BI i ostale poslovne aplikacije)
• kreiranje i upravljanje korisničkim računima te dodjelom pristupa
• instalacija i konfiguracija računalne opreme i softvera
• eskalacija složenijih tehničkih problema prema 2nd i 3rd level podršci
• vođenje dokumentacije i ažuriranje baze znanja

Mjesto rada: Zagreb i povremeno Ljubljana

Vrsta posla: Stalni radni odnos

Potrebno obrazovanje, znanja i vještine

Potrebna znanja i kvalifikacije:

• SSS, VŠS ili VSS tehničkog smjera (informatika, računarstvo ili srodno područje)
• poželjno najmanje 1 godina iskustva u IT podršci ili Help Desk poslovima
• dobro poznavanje Windows operativnih sustava i Microsoft 365 okruženja
• osnovno poznavanje računalnih mreža, Active Directoryja i računalne opreme
• poželjno iskustvo rada s ERP sustavima (prednost iskustva s Diglasom ili sličnim poslovnim sustavima)
• aktivno korištenje engleskog jezika u govoru i pismu
• vozačka dozvola B kategorije

Osobine koje tražimo:

• izražene komunikacijske vještine i orijentiranost na korisnike
• sistematičnost i odgovornost u radu
• sposobnost samostalnog rješavanja problema
• spremnost na učenje i usvajanje novih tehnologija
• timski duh i proaktivnost

Stručna sprema: Srednja stručna sprema, Kvalificirani, Visokokvalificirani

Vozačka dozvola: B

Jezik: Engleski (C1)

Minimalne godine radnog iskustva: 1

Poslodavac ti nudi

• rad u stabilnom međunarodnom okruženju
• sudjelovanje u projektima digitalizacije i implementacije novih poslovnih sustava
• kontinuirano stručno usavršavanje i razvoj karijere
• rad s modernim IT tehnologijama i međunarodnim timovima
• konkurentna primanja i dodatne pogodnosti

Ukoliko ti ovo zvuči interesatno te se smatraš pravom osobom za naš tim, svoju zamolbu sa životopisom pošalji putem linka za prijavu.