IT Support Specialist (m/ž)

Opis posla

Easy Asset Management d.o.o. traži motiviranu i odgovornu osobu za poziciju IT Support Specialist (m/ž) koja će se pridružiti našem timu u Zagrebu. Ako voliš raditi s tehnologijom, rješavati tehničke izazove i pružati kvalitetnu korisničku podršku, ovo je prilika za tebe.

Opis posla:

• svakodnevna komunikacija s korisnicima putem telefona, e-maila i sustava za upravljanje IT zahtjevima
• dijagnosticiranje i rješavanje problema vezanih uz softver, hardver, računalnu opremu, mreže i internetske usluge
• priprema, konfiguracija i instalacija računalne opreme
• izrada i administracija korisničkih računa za pristup različitim sustavima
• evidentiranje i praćenje korisničkih zahtjeva te koordinacija njihovog pravovremenog rješavanja uz visok stupanj korisničkog zadovoljstva
• koordinacija i kvalitetan protok informacija između različitih odjela
• izrada tehničke dokumentacije prema zahtjevima za tehničku podršku
• eskalacija složenijih zahtjeva te aktivna suradnja s IT timovima u Bugarskoj radi pravovremenog i učinkovitog rješavanja problema

Vrsta posla: Stalni radni odnos

Potrebno obrazovanje, znanja i vještine

• VSS ili odgovarajuće znanje iz područja informacijskih tehnologija ili srodnog područja
• iskustvo u podršci Windows operacijskim sustavima
• dobro poznavanje računalnog hardvera i sposobnost dijagnosticiranja te otklanjanja uobičajenih hardverskih problema
• poznavanje Microsoft 365 alata (Outlook, Word, Excel, Teams)
• razvijene organizacijske i komunikacijske vještine
• analitičan pristup radu i sposobnost timske suradnje
• izražena preciznost i usmjerenost na detalje
• proaktivnost, odgovornost i samostalnost u radu
• sposobnost rada u dinamičnom okruženju i pod pritiskom

Prednost imaju kandidati koji posjeduju:

• iskustvo na sličnim poslovima IT podrške ili Help Desk-a
• poznavanje Microsoft cloud rješenja (Microsoft 365, Azure Active Directory i pripadajućih administracijskih alata)
• iskustvo u administraciji Microsoft 365 sustava te radu s alatima poput SCCM-a ili Intunea
• razumijevanje osnovnih mrežnih i internetskih protokola (FTP, SMTP, DNS, HTTP/HTTPS, SSL, POP3, IMAP)
• iskustvo u instalaciji i konfiguraciji stolnih i prijenosnih računala, uključujući deployment putem sistemskih imagea
• poznavanje kvalificiranih elektroničkih potpisa (QES) i upravljanja digitalnim certifikatima
• osnovno poznavanje VoIP tehnologija
• iskustvo rada s mrežnom opremom (MikroTik i Cisco)
• poznavanje ERP sustava i korporativnih intranet platformi
• aktivno znanje engleskog jezika (B1–B2)
• iskustvo u administraciji i podršci Android mobilnim uređajima

Stručna sprema: Visoka stručna sprema, Magistar struke, Stručni specijalist

Poslodavac ti nudi

• rad u stabilnoj i rastućoj tvrtki
• ugodnu i poticajnu radnu atmosferu
• mogućnost profesionalnog razvoja i usavršavanja
• rad na zanimljivim projektima uz podršku iskusnog IT tima
• konkurentna primanja i mogućnost napredovanja

Ako se prepoznajete u ovom opisu i želite postati dio našeg tima, veselimo se vašoj prijavi!