Koordinator za odnose s pacijentima / klijentima (m/ž)
Novi oglas

Opis posla

• telefonska komunikacija s pacijentima – vođenje ulaznih i izlaznih poziva
• odgovaranje na upite pristigle putem e-maila, web formi, društvenih mreža i live chata
• rezervacija, potvrda i izmjena termina
• davanje jasnih i točnih informacija o našim uslugama te pružanje podrške pacijentima u svakom koraku
• vođenje osnovnih administrativnih poslova vezanih uz komunikaciju i zakazivanje termina
• praćenje zadovoljstva pacijenata i proaktivnost
• kontinuirana edukacija o našim uslugama kako bi mogao/la pružiti kvalitetnu i pravovremenu informaciju

Vrsta posla: Stalni radni odnos

Potrebno obrazovanje, znanja i vještine

• SSS ili VŠS
• dobro znanje engleskog jezika u govoru i pismu, poznavanje drugih stranih jezika poželjno
• dobro znanje rada na računalu (MS Office, e-mail)
• prednosti: iskustvo rada u privatnoj zdravstvenoj poliklinici (pozivni centar/recepcija)

Što očekujemo od vas:

• odgovornost, preciznost i posvećenost klijentima
• samostalnost u radu, multitasking
• razvijene komunikacijske vještine i empatičan pristup
• profesionalnost i etičnost u svakodnevnom radu
• volju za učenjem i daljnjim usavršavanjem

Stručna sprema: Srednja stručna sprema, Viša stručna sprema, Sveučilišni prvostupnik

Jezik: Engleski (B2)

Poslodavac ti nudi

• vrhunske uvjete rada i izvrsno radno okruženje u mladom i proaktivnom timu
• kontinuiranu edukaciju
• mogućnost mjesečnog i kvartalnog bonusa prema ostvarenim rezultatima
• ugodnu i poticajnu radnu atmosferu
• popust na usluge
• timska druženja
• prigodne nagrade
• Multisport program